Job Description

De Segunda à Sexta-feira. Das 8h às 17h.

Descrição e Responsabilidades:

1. Gerenciamento de Contas: Responsável por gerenciar e manter um portfólio de contas dos cooperados, garantindo a satisfação e a fidelização dos mesmos.
2. Desenvolvimento de Relacionamentos: Estabelecer e cultivar relacionamentos sólidos com os cooperados, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
3. Identificação de Oportunidades: Identificar novas oportunidades de negócios dentro da base de cooperados existente e trabalhar para expandir o alcance dos serviços oferecidos.
4. Resolução de Conflitos: Atuar como ponto de contato principal para resolver quaisquer problemas ou conflitos que possam surgir, garantindo uma resolução rápida e eficaz.
5. Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas, como vendas, marketing e suporte, para garantir uma abordagem coesa e integrada ao atendimento.
6. Planejamento Estratégico: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com cooperados que alinhem com os objetivos de negócios da empresa.
7. Treinamento e Desenvolvimento: Participar de programas de treinamento contínuo para aprimorar habilidades e manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor.
8. Monitoramento de Satisfação: Analisar os resultados para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas quando necessário.
9. Gestão de Contratos: Negociar e gerenciar contratos com cooperados, assegurando que todos os termos e condições sejam cumpridos.

Requisitos:

• Certificações CPA-10 ou CPA-20;
• Experiência mínima de 2 anos como Gerente de Carteira em Instituição financeira.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de gerenciar e resolver conflitos de maneira eficaz.
• Habilidade para trabalhar em equipe e liderar projetos.
• Proatividade e capacidade de tomar decisões estratégicas.
• Disponibilidade para viagens e reuniões com clientes.

Graduações:

• Graduação em Administração, Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Relacionamento, Marketing ou áreas afins (desejável).

Diferenciais:

• Experiência com Gestão de Carteira em cooperativa de crédito;
• Experiência em empresas de grande porte ou multinacionais.
• Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos.

Benefícios:

• Aniversário Day Off
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Gympass
• Participação nos lucros
• Previdência privada
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação

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